手机浏览中华地板网2018-07-13 浏览数:
是不是会出现这样的情况,由于地板导购员存在销售误区,导致订单无法成交。在地板销售中这种现象较为普遍,据调查,由于导购员没有合理地应用地板的销售方法...下面康地佳地板总结出导购员的8个营销误区,每一个问题的解决,都能快速提升业绩。
是不是会出现这样的情况,由于地板导购员存在销售误区,导致订单无法成交。在地板销售中这种现象较为普遍,据调查,由于导购员没有合理地应用地板的销售方法...下面康地佳地板总结出导购员的8个营销误区,每一个问题的解决,都能快速提升业绩。
误区一:以自己为核心进行销售
地板导购员必须转变自己的观念。在推荐产品时要以顾客为中心,在销售过程中,从自身角度出发,企图操纵客户,强迫顾客接受自己的想法,是导购员最常犯的一个错误。
经典案例
根据现场客户需求,快速制订地板选购和配套方案,并告知客户。导购员可以说:“先生,如果我是您,您知道我会怎么选择吗?”很明显,顾客就会问:“您有何建议?”这时,导购员就可以以顾客的立场精确设计好的建议和方案,协助他作出决定。
误区二:看不上小额订单
导购员总希望做大单,因此,当顾客订单金额较少时,导购员热情大大降低。而且,他们不善于应用“整体家居配套”的购买技巧,持续给顾客推荐或更换产品。
经典案例
顾客在成交后,导购员应持续推荐(例如客厅未铺地板的可以推荐其选择地板),千万不要误以为会给顾客施加压力,其实配套家居的推荐会让顾客认为您提供服务很周到。优秀的家居顾问,是从每一个小额订单开始,逐渐让顾客感受您的专业服务,那么大单就水到渠成了!
误区三:抓不准客户的利益点
导购员在介绍产品时,太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短,推销产品太长,其实在没有充分了解的利益点时,大部分的说辞都是无效的。
经典案例
找出客户的利益点是成交的关键。大部分客户选择购买地板除考虑品牌、款式、品味、风格外,重要的一点还在乎价格,因此,为客户提供优质的产品和省钱的购买方案,往往能打动客户的心。我们要把心中充满关爱的理念告诉顾客“合理的家居规划,可以降低不必要的预算,让我们与您共同制订建材购买方案,让我们一起降低购买费用,为您省钱”。
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